暖心座谈听心声，医患同心护安康｜济南南郊医院开展患者家属座谈会

  为践行人本位医疗理念，深化优质护理建设，畅通医患沟通渠道，广泛倾听患者及家属心声，持续优化就医体验，营造温情和谐的诊疗环境，济南南郊医院护理部组织开展患者家属座谈会，本次座谈会由血液内科护士长赵远秀、综合内科护士长郑玉青联合承办，以真诚沟通、贴心交流的方式，搭建医患双向沟通的暖心桥梁，为住院患者及家属送上专属关怀。

  座谈会现场氛围温馨融洽。活动开始，医护人员向到场患者及家属致以诚挚欢迎，详细说明活动初衷，鼓励大家畅所欲言，分享就医感受、提出服务建议、解答诊疗疑问。在轻松平和的氛围中，患者及家属主动交流住院体验，围绕护理服务、病房环境、诊疗细节等方面积极建言献策。

  活动现场，医院齐鲁转会诊服务中心工作人员发放宣传资料，细致讲解转会诊办理流程、绿色通道、专家资源等便民服务。通过完善分级诊疗、打通上下转诊链路，实现优质医疗资源下沉，免去患者跨院奔波，以一体化、全周期医疗服务守护群众健康，切实提升患者就医获得感。

  交流中，多位患者及家属真情致谢，纷纷点赞医护团队专业细致、温柔耐心的服务。大家表示，医护人员不仅精准开展诊疗护理工作，还时刻关注患者身心状态、耐心疏导情绪、解答疑惑，用高度的责任心和暖心陪伴，让患者及家属倍感安心温暖，真切感受到医院的人文医者担当。

  此外，医护人员结合科室常见病、多发病特点，开展专项健康宣教，围绕用药规范、饮食调理、康复锻炼、居家养护、并发症预防等重点内容细致讲解，破除康复误区。现场设置健康知识有奖竞答环节，大家踊跃参与，在趣味互动中夯实健康知识，提升自我养护能力。

  活动最后，医护人员认真梳理记录各项意见建议，将针对性优化护理流程、细化服务细节。参会患者和家属纷纷表示，这样的座谈会可以畅所欲言，疑问能当场得到回应，就医体验更暖心。此次座谈会有效拉近医患距离、化解就医疑虑，济南南郊医院将常态化开展医患互动活动，以精细化优质护理服务，全力守护患者身心健康。

  济南南郊医院

  济南南郊医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化三级综合医院。医院依托强大的现代化医疗平台与智慧医院信息系统，汇聚高精尖诊疗设备与多学科协作（MDT）优势，致力于为患者提供全生命周期、精准高效的医疗服务。

  医院设立齐鲁医院转会诊服务中心，依托智能化转会诊信息系统与标准化电子病历共享平台，为疑难危重患者搭建向上级医院转诊及专家会诊的便捷通道，提供齐鲁医院专家远程/现场会诊预约、疑难病例多学科联合讨论、急危重症绿色定向转诊、术后稳定期转回等全流程闭环服务，实现优质医疗资源上下贯通与区域内分级诊疗的有效衔接，让患者在济南南郊医院即可便捷对接齐鲁医院顶级专家资源。

  济南南郊医院始终遵守“以病人为中心、以医生为核心”的管理理念，从诊断、治疗、护理、康复和服务始终坚持“人本位”整体医疗模式，推行“无疼痛”医疗，秉承“让患者疼痛是不道德的”医疗理念，全力创建一家“无疼痛、无陪护、早下地、早进食、早康复、有温度”的暖心医院。