济南南郊医院骨二科护理团队：以爱守护 诠释“人本位”服务

  近日，在济南南郊医院骨二科护理团队日常的案例学习床旁护理查房中，一场因患者情绪引发的小插曲，却成为了展现团队人文关怀与专业素养的生动实践。

  患者王阿姨，因农忙时意外受伤导致腰椎压缩性骨折入院，由于种种原因，入院后并无家人陪护。骨二科医护人员紧密协作，助力她顺利完成相关检查与手术治疗，在治疗与护理中给予了生活照料，依据王阿姨喜好营养搭配饮食。在关注到王阿姨因家中农忙和无家人陪伴而情绪低落、焦虑时，骨二科护理团队看在眼里，急在心头，为缓解其焦虑情绪，护士长给予心理疏导并协同护理团队中各班次值班人员适时耐心倾听心声，抽时间陪王阿姨聊天，鼓励她保持乐观心态。在医护人员共同努力下，王阿姨情绪逐渐稳定，脸上重现笑容。

  王阿姨情绪引发的插曲起因是住院期间感受到了医院如家一般的温暖，在本次护理案例查房中再也控制不住数次流泪诉说着医护人员给予的种种帮助与内心感动。

  济南南郊医院的“无陪护”服务模式，收获了患者的高度认同、感动与拥护，真正做到以患者为中心，让患者在治疗期间感受到家的温暖与专业的照顾。这种“人本位”服务赢得了广大患者及家属的高度赞誉。未来，医院将持续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量，以实际行动诠释“人本位”医疗的真谛，为更多患者带来健康与希望。