从“药品零售”到“健康管理” 健康驿站激活药店转型新动能

  当前，随着全民健康意识持续提升、医疗卫生服务体系不断完善，零售药店正加速摆脱传统单一的售药经营模式，从单纯的“药品销售终端”迭代升级为扎根社区、服务群众的“健康驿站”。8月26日，药品零售行业高质量发展暨“健康驿站”建设专题座谈在北京举行。专家学者、行业代表齐聚，共探药品零售行业提质升级新路径，共话“健康驿站”建设新思路。

  向“新”而行 推动零售药店转型

  今年1月，商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》提出强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能，推动零售药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型。

  中国医药物资协会常务副秘书长李锦全认为，当前我国药品零售行业已进入创新转型的关键阶段。得益于政策引导与市场需求的双重驱动，零售药店不断拓展慢病管理、康养适老等多元化便民健康服务，在打通居民健康服务“最后一公里”方面发挥着积极作用。但在行业转型过程中，也暴露出运营模式零散、建设标准不统一、服务质量参差不齐等问题。面向未来，行业需要以标准化体系建设为抓手，打磨形成可复制、可推广的转型实践方案。

  面对零售药店转型催生的诸多新变化、新课题，中国药科大学教授陈永法说，零售药店兼具药品供应保障、药学服务、居民健康管理等多重价值。在他看来，推动行业迈向高质量发展，需要把握以下工作重点:一是持续强化专业能力建设，筑牢药店专业服务根基;二是充分发挥网点布局优势，拓宽健康服务边界，深度嵌入基层社区健康场景，赋能健康驿站建设;三是严守合规经营底线，依靠规范化运营护航转型发展，满足群众就近获得便捷健康服务的现实需求。

  向“实”发力 探索可持续发展路径

  健康驿站的竞争力在于专业服务能力，生命力在于融入基层一线。只有贴近居民真实需求、构建可持续发展机制，才能让健康驿站真正“活”起来。

  “健康驿站建设是推动健康管理关口前移、慢病防控与健康科普下沉社区的重要手段。立足连锁药店的阵地优势，可将慢病管理服务落到实处，扎实做好高危人群筛查、健康宣教、用药指导与随访管理等各项工作，推动药店由传统药品供给，向全流程服务输出转变。”石家庄以岭药业零售部总经理兼衡水以岭药业董事长纪珍强说，行业各方要深化交流合作，共同探索医药企业赋能零售终端的实践路径，让群众在家门口就近享有优质服务。

  “各地健康驿站建设加快铺开，但也面临模式不一、缺乏统一参照的现实问题，亟需配套标准体系予以支撑。为此，中国医药物资协会联合行业企业启动《社会药房健康驿站建设团体标准编制》工作。”中国医药物资协会教育专业委员会主任委员易军介绍说，编制该项团体标准，旨在推动药店跳出单纯售药的传统定位，改变公众对药店的固有印象。整套标准设置基础建设、技能训练、服务策略、运营落地、效果评估五大模块，覆盖建设规范、人员培训考核、实操指引及成效评价，兼顾社会效益与群众现实需求，为健康驿站规范化落地提供实操遵循。

  向“深”扎根 构建多方协同新生态

  从单点探索到复制推广，从企业行为到行业标准，需要政策引导、协会统筹、企业实践等多方力量协同发力。

  “如今，药品零售行业市场竞争逐步转向存量格局下的资源优化与份额整合。多重外部约束与消费环境变化，推动行业告别粗放扩张的发展模式，倒逼企业在合规经营基础上探索新的发展路径。零售药店借助社区网点密集、贴近居民的优势，可以更好地融入基层健康服务体系，逐步拓展健康服务场景，强化专业服务能力，搭建稳定的用户服务纽带，通过线上线下协同运营，持续挖掘健康服务领域的发展潜力，实现行业的长期稳健发展。”石家庄新兴药房连锁有限公司总经理刘超说。

  石家庄以岭药业零售部慢病负责人任计辉分享了企业以慢病管理赋能健康驿站建设的实践路径。据他介绍，以岭药业发挥学术研发优势，打造“共检、共治、共管”全链条的通络健康驿站，运用智能检测设备针对心血管、糖尿病等高危人群开展早筛，做好风险提示与转诊。同时加强门店人员专业能力培养，结合线上线下健康科普，构建起从精准早筛到长期随访的慢病服务闭环。

  在圆桌讨论环节，行业代表围绕“健康驿站特色打造与可持续运营”“多方协同构建标准化、可复制的健康驿站样板”等议题展开探讨，为药品零售行业转型和健康驿站建设提供参考。