打破诊疗壁垒 畅通转诊通道——齐鲁医院转会诊服务中心守护群众健康

  鲁网4月11日讯 近日，齐鲁医院转会诊服务中心（以下简称“中心”）凭借高效的联动机制和温情的服务，成功助力多例患者得到及时救治，用专业与责任守护群众生命健康，获得患者及家属的广泛认可与赞誉。

  上下联动 护佑安康

  58岁的患者王某因突发意识不清、全身抽搐被紧急送至临沭县人民医院，到院时已处于深昏迷状态，病情危急。经神经内科、呼吸与危重症医学科、重症医学科等多学科会诊，考虑为癫痫持续状态，合并呼吸、循环衰竭，且病情持续加重，相继出现多脏器功能衰竭。

  危急时刻，中心第一时间启动响应机制，迅速联系齐鲁医院重症医学科专家进行线上紧急会诊，共同明确诊断，制定详细的综合治疗方案。在专家指导下，经过持续抗感染、呼吸机支持、脏器功能保护等一系列治疗，患者病情逐渐好转，意识恢复，生命体征趋于稳定，最终成功脱离呼吸机，并顺利上转至齐鲁医院接受后续治疗，并回到当地继续康复。

  心系患者 温情服务

  章丘区中医院深夜接诊一名4岁低烧哭闹患儿，手足无措的家属向中心求助。夜色深沉，人心焦灼，工作人员全程陪伴和安抚家属情绪，协助孩子完成检查、拿药，直到孩子用上药、情绪平稳，家属顺利回家后，基层驻点工作人员才安心离开。本以为危机已经化解，次日患儿体温再次升高，工作人员再次响应，开启“全程无缝衔接”服务，陪同就诊、联系专家精准诊断、高效办理入院手续，用细致服务缓解患儿及家属的就诊焦虑。

  3月，齐鲁医院转会诊服务中心累计收到患者赠送的锦旗及感谢信8份。每一面锦旗都承载着患者的深切敬意，每一封感谢信都饱含着群众的真挚认可，既是对中心服务质量的肯定，更是对各医院合作平台搭建及服务体系畅通工作的激励。

  当前群众就医的需求已逐步向“优质、高效、便捷”转变，从“能看病”转为要“看好病”，实现“确诊快、对接顺、就医体验好”等。齐鲁医院转会诊服务中心依托实体化平台，探索搭建优质医疗资源下沉通道，让“患者不动、专家移动”的便民诊疗模式落地见效，切实为群众就医减负。

  针对基层患者疑难病症诊断难的现实问题，该中心通过精准匹配相关领域专家，为基层患者提供视频会诊、疑难鉴别诊断等服务，帮助患者明确病因、制定个性化诊疗方案，有效减少了患者辗转奔波的成本。与此同时，专家通过线上带教、病例研讨等形式，为基层医疗机构医护人员提供专业指导，助力提升基层诊疗水平，推动优质医疗资源向基层延伸覆盖。

  对于疑难危重患者，开通绿色向上转诊通道，通过优化转诊流程、简化办事环节，最大限度压缩转诊时间，为患者救治争取宝贵窗口，以高效便捷的服务为群众生命健康筑牢防线。（通讯员 李沁蓉 王文斐）