西安仲德骨科医院，做患者满意的医院

  “做患者满意的医院”，一直是西安仲德骨科医院坚持不变的初心。西安仲德骨科医院是按三级专科医院标准兴建的大专科、小综合模式的骨科医院，也是陕西省首家通过等级医院评审的骨科专科医院，现为残联、省市医保、工伤定点服务单位。集医疗、教学、科研为一体，同时担任急救、预防、保健的相关工作。从2014年建院开始，就坚定了“视患如亲、仁爱天下”的服务理念，“做一个让病人满意的医院”的目标。

  2023年11月10日，一个平凡的上午，客服部收了一通温暖又特别的电话。70岁段阿姨(化名)，开心在电话那头说道“在你们医院让我感受到了温暖，就像在家里一样，感谢医生护士和你们的服务，阿姨很高兴，也愿意来......”

  据段阿姨所说，自己右膝关节疼痛10余年，加重2月，尤其在劳作后，疼痛无法缓解，严重影响日常生活。随后在外院诊断为骨性关节炎，建议行膝关节置换，因身体条件不允许，被段阿姨果断拒绝。

  于是，段阿姨来到西安仲德骨科医院关节外科。张国才主任、杨延民副主任接诊后，根据段阿姨的病情制定了详细治疗方案。

  治疗期间，关节外科刘鹏程医生每天往病房跑好几趟，除了随时关注段阿姨病情变化，最多的是带去安慰，耐心解答段阿姨提出的每个问题;康复科任佳佳护士、刘艳丽医生，和蔼可亲的态度和极高的职业素养都让段阿姨感受到仲德骨科医院的温暖和专业。

  在经过两周保守治疗之后，段阿姨对治疗效果和服务态度非常满意。因此，段阿姨特意来电并以质朴的文字感谢医务人员对她的尽心治疗和贴心照顾。

  这沉甸甸话语，是对关节外科所有医护人员工作的肯定，是对西安仲德骨科医院的信任和鼓励，也是医院今后前进的动力。

  今后，西安仲德骨科医院所有医护人员将一如既往，梦筑新征程，坚守初心服务好每位患者。