温情相伴 暖心护航｜济南南郊医院患者生日座谈会圆满举行

  为进一步践行“人本位”优质医疗护理服务理念，消解住院患者的陌生感与疏离感，让每一位在院患者都能感受到如家般的温暖关怀，本周，济南南郊医院暖心举办患者生日座谈会。心内科、脑科、普外科、综合内科等多科室医护人员与在院患者及家属欢聚一堂，以温情交流拉近医患距离，畅谈康复心得，共话服务提升。

  座谈会现场暖意融融、氛围融洽。交流过程中，患者及家属们敞开心扉，结合自身就医、治疗、康复的真实体验踊跃发言，高度认可医院精湛的医疗技术、专业的诊疗水平以及细致入微的人性化护理服务。

  一位心内科患者有感而发：“我之前辗转多家医院就诊，多位医生都建议我进行心脏搭桥手术。但是考虑到搭桥手术创伤大、恢复周期长，不想做搭桥，在我多方打听，反复对比之下，最终选择来到济南南郊医院。胡涛教授结合我的身体状况和病情特点，制定了适合我病情的微创手术方案，让我免受开胸搭桥的痛苦，真正让我们患者安心、放心！”朴实真诚的话语，是对医院医疗护理服务最有力的肯定。

  同时，患者及家属本着助力医院发展的初心，围绕病房后勤保障、住院生活配套、便民服务细节等方面积极建言献策，提出了诸多宝贵的改进建议。各科室护士长带领护理团队主动邀请大家写下科室服务有待优化的问题与暖心建议。后续，医院将对收集到的意见和建议进行汇总复盘、落实改进，把群众的期待转化为提升医疗服务和护理服务品质的实际举措。

  为了让患者及家属安心诊疗、舒心康复，座谈会上，科室护士长还详细科普讲解了济南南郊医院—齐鲁医院转会诊服务中心的便民优势。全方位介绍了院内齐鲁三甲专家定期坐诊、线上远程会诊等优质服务内容，让患者及家属清晰了解，医院依托省级三甲优质医疗资源搭建的便捷诊疗平台，可让泉城百姓足不出家门，就能享受省级专家同质化、高品质的诊疗服务，切实解决群众看病远、看名医难的就医难题。

  温情不止言语，美好如期而至。交流环节结束后，医护人员特意为过生日的患者及家属送上精致的生日蛋糕，大家共同分享甜蜜、传递温暖，欢声笑语萦绕全场。现场患者兴致盎然，倾情演唱《沂蒙小调》这一经典红歌，真挚的歌声传递着温暖与感恩，将现场温馨热烈的氛围推向高潮。

  医者有温度，服务有情怀。一场温馨的生日座谈会，不仅拉近了医患之间的距离，更彰显了济南南郊医院以人为本、温情行医的服务初心，是医院深耕“人本位”优质医疗护理服务的生动实践。未来，济南南郊医院将始终以患者需求为核心，持续深耕有温度、高品质的医疗服务，构建和谐融洽的医患关系，全力守护广大群众的身心健康，为百姓健康保驾护航。

  济南南郊医院

  济南南郊医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化三级综合医院。医院依托强大的现代化医疗平台与智慧医院信息系统，汇聚高精尖诊疗设备与多学科协作（MDT）优势，致力于为患者提供全生命周期、精准高效的医疗服务。

  医院设立齐鲁医院转会诊服务中心，依托智能化转会诊信息系统与标准化电子病历共建共治共享平台，为疑难危重患者搭建向上级医院转诊及专家会诊的便捷通道，提供齐鲁医院专家远程/现场会诊预约、疑难病例多学科联合讨论、急危重症绿色定向转诊、术后稳定期转回等全流程闭环服务，实现优质医疗资源上下贯通与区域内分级诊疗的有效衔接，让患者在济南南郊医院即可便捷对接齐鲁医院顶级专家资源。

  济南南郊医院始终遵守“以病人为中心、以医生为核心”的管理理念，从诊断、治疗、护理、康复和服务始终坚持“人本位”整体医疗模式，推行“无疼痛”医疗，秉承“让患者疼痛是不道德的”医疗理念，全力创建一家“无疼痛、无陪护、早下地、早进食、早康复、有温度”的暖心医院。