济南南郊医院举办患者生日座谈会，架起医患暖心沟通桥梁

  为拉近医患距离、倾听患者心声、优化就医体验，济南南郊医院于本周顺利举办两场患者生日座谈会。心内科、脑科、骨科、肿瘤科等多科室医护人员与住院患者及家属欢聚一堂，以真诚沟通暖心交流，以贴心服务守护健康。

  （10月9日生日座谈会）

  温馨的座谈现场氛围轻松融洽，面对面交流让患者及家属纷纷敞开心扉。大家结合自己的住院经历与诊疗过程，真情分享了从入院检查、对症治疗到悉心康复的点点滴滴。患者们言语间满是感动，由衷点赞各科室医护团队精湛的诊疗技术与细致入微的日常照护，同时也坦诚分享了住院生活的真实感受，围绕后勤服务、住院体验等方面，提出了宝贵的合理化建议。

  沟通不止倾听，更有专业守护与安心赋能。座谈会上，心内科护士长赵丽丽细致为在场患者及家属科普科室诊疗特色与专科优势，重点介绍了山东南郊医学研究院胡涛心血管病研究中心胡涛院长领衔的专家团队，胡涛教授及其团队深耕复杂冠脉介入领域多年，技术精湛、经验深厚，凭借精准高效的诊疗技术，为众多心血管重症患者筑牢了生命防线。同时，各位护士长还详细讲解了济南南郊医院-齐鲁医院转会诊服务中心的便民优势，清晰的讲解让大家直观了解到医院优质的诊疗资源以及省级专家联动诊疗的硬核实力，为患者后续康复诊疗吃下一颗“定心丸”。

  活动现场，肿瘤科护士长张莹、骨一科护士长王丽、骨二科护士长张丙红带领科室医护团队全程耐心倾听、认真收录每一位患者的诉求。针对患者及家属集中提及的膳食饭菜质量、后勤保障等问题，工作人员逐一详细登记、逐条梳理汇总，现场郑重承诺将第一时间对接整改、优化完善细节服务，全方位提升大家的就医幸福感与归属感。

  活动尾声，在欢声笑语与美好祝福中，医护人员与患者、家属共同分享香甜的生日蛋糕。甜甜的奶油、温暖的笑容、真诚的祝愿交织在一起，传递着康复的希望与新生的美好。现场充满浓浓暖意。

  医患同心，温暖同行。一场场温馨的生日座谈会，不仅是简单的祝福相聚，更是一次走心的双向沟通。此类活动成功搭建起医患之间真诚交流、互通心声的暖心桥梁，让医院精准捕捉患者真实需求，明晰服务优化方向。

  未来，济南南郊医院将始终坚守“以患者为中心”的服务初心，把患者座谈会作为常态化暖心服务持续开展，倾听每一份心声、重视每一个诉求、优化每一处细节。在精进医疗技术、保障诊疗质量的同时，持续细化后勤服务、升级就医体验，以更温柔、更贴心、更优质的有温度医疗服务，守护每一位患者的健康与安康。

  济南南郊医院

  济南南郊医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化三级综合医院。医院依托强大的现代化医疗平台与智慧医院信息系统，汇聚高精尖诊疗设备与多学科协作（MDT）优势，致力于为患者提供全生命周期、精准高效的医疗服务。

  医院设立齐鲁医院转会诊服务中心，依托智能化转会诊信息系统与标准化电子病历共建共治共享平台，为疑难危重患者搭建向上级医院转诊及专家会诊的便捷通道，提供齐鲁医院专家远程/现场会诊预约、疑难病例多学科联合讨论、急危重症绿色定向转诊、术后稳定期转回等全流程闭环服务，实现优质医疗资源上下贯通与区域内分级诊疗的有效衔接，让患者在济南南郊医院即可便捷对接齐鲁医院顶级专家资源。

  济南南郊医院始终遵守“以病人为中心、以医生为核心”的管理理念，从诊断、治疗、护理、康复和服务始终坚持“人本位”整体医疗模式，推行“无疼痛”医疗，秉承“让患者疼痛是不道德的”医疗理念，全力创建一家“无疼痛、无陪护、早下地、早进食、早康复、有温度”的暖心医院。