倾听心声 共筑安康丨济南南郊医院护理部组织开展患者座谈会

  座谈会上，患者及家属代表纷纷发言，动情点赞护理团队的专业与贴心。一位家属代表感慨道：“住院期间，护理人员事无巨细的照护让我们感受到家一般的温暖，在这里治疗，我们安心、放心。”一句句真挚的感谢，是对医院护理工作最实在的肯定。患者及家属对就医体验、护理服务、服务态度等给予高度认可，好评如潮。

  为普及健康知识，活跃现场气氛，护理部陈洁主任带领医护人员特别设置了健康知识问答小游戏，围绕慢病防护等实用内容展开互动。大家踊跃举手答题，现场欢笑声不断，医院还为参与活动的患者及家属送上精美奖品。互动环节结束后，大家共同分享庆祝蛋糕，一同庆贺患者康复出院。

  此外，患者及家属结合自身入住体验，围绕医疗照护、康复服务等方面提出了宝贵意见与改进建议，医护人员认真倾听并记录大家的诉求与想法，力求在之后的服务中不断提高。现场反馈中，“服务贴心”“照顾周到”“像家人一样”成为高频词，患者及家属对医院的诊疗水平与人文关怀给予了高度赞扬。

  此次座谈会，既是一场温情聚会，也是一次直面服务体验、倾听患者心声的务实交流。活动搭建起医患之间坦诚沟通的桥梁，既让患者与家属充分表达真实感受，也让医护人员切实收集到来自一线的服务反馈，以真实诉求为参照，找准服务优化方向，用专业照护与人文关怀守护每一位患者。患者的满意与赞扬，正是医院持续提升服务质量、践行“以患者为中心”理念的动力源泉。

  济南南郊医院

  济南南郊医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化三级综合医院。医院依托强大的现代化医疗平台与智慧医院信息系统，汇聚高精尖诊疗设备与多学科协作（MDT）优势，致力于为患者提供全生命周期、精准高效的医疗服务。

  医院设立齐鲁医院转会诊服务中心，依托智能化转会诊信息系统与标准化电子病历共享平台，为疑难危重患者搭建向上级医院转诊及专家会诊的便捷通道，提供齐鲁医院专家远程/现场会诊预约、疑难病例多学科联合讨论、急危重症绿色定向转诊、术后稳定期转回等全流程闭环服务，实现优质医疗资源上下贯通与区域内分级诊疗的有效衔接，让患者在济南南郊医院即可便捷对接齐鲁医院顶级专家资源。

  济南南郊医院始终遵守“以病人为中心、以医生为核心”的管理理念，从诊断、治疗、护理、康复和服务始终坚持“人本位”整体医疗模式，推行“无疼痛”医疗，秉承“让患者疼痛是不道德的”医疗理念，全力创建一家“无疼痛、无陪护、早下地、早进食、早康复、有温度”的暖心医院。