暖心医疗守护九旬危重患者 济南南郊医院综合内科践行“人本位”服务理念

  近日，济南南郊医院综合内科的医护办公室里，传来了阵阵暖心的道谢声。一位94岁危重患者的家属紧紧握住医护人员的手，言语间满含感激之情。这份真挚的认可，是综合内科全体人员以精湛医术与人文关怀，为高龄患者筑起生命防线的最好见证。

  2025年12月中旬，一位九旬老人因高热不退、意识模糊被紧急送入济南南郊医院综合内科。入院检查显示，老人不仅病情危重，还合并肺部感染、冠心病、心衰、高血压病、脑梗死、脑萎缩等多种基础疾病，诊疗难度极大。医院领导崔海银院长第一时间组织专家团队研讨会诊，确定由综合内科陈超主任牵头负责抢救工作，迅速启动多学科会诊机制，汇集呼吸、心血管、神经等多领域专家智慧，为老人量身定制最优治疗方案。

  治疗过程中，综合内科始终将“人本位”服务理念贯穿全程。面对家属因患者病情反复而产生的焦虑情绪，医护人员主动加强沟通，耐心疏导安抚，用通俗易懂的语言详细讲解病情进展与治疗措施，及时消除家属的顾虑；针对老人高龄、身体机能弱的特殊情况，内科护理团队细化护理方案，从每小时一次的生命体征监测，到根据老人吞咽功能调整的膳食照料，再到日常的翻身、叩背等基础护理，每一个环节都细致入微。

  “医者仁心大爱无疆”，这是老人的家属对综合内科最真切的评价。济南南郊医院综合内科用实际行动证明，优质的医疗服务不仅是与疾病的专业较量，更是用温情守护患者身心的暖心之举。未来，综合内科将继续秉持“人本位”医疗服务理念，从患者和家属的实际需求出发，以专业与温情交织的服务，让温暖医疗融入每一项诊疗环节，为更多患者的健康保驾护航。