以赛促沟通 服务再升级|南郊医院英雄山院区护士节沟通比赛落幕

  在第114个"5・12"国际护士节到来之际，济南南郊医院英雄山院区以一场别开生面的人本位沟通技能大赛，为节日增添了别样的意义。此次比赛旨在"以赛促训、以训促练"，全面提升医院人本位医疗服务能力，让患者在就医过程中感受到更优质、贴心的关怀。

  比赛现场，选手们围绕患者入院沟通的关键板块展开激烈角逐。在沟通内容上，从主管医生、责任护士、护士长的介绍，到病区环境、设施使用方法的讲解，再到安全规定、康复锻炼方法及目的、留取标本要点等的说明，选手们都力求清晰、准确。比如在讲解预防跌倒和坠床的方法时，选手们不仅详细阐述具体措施，还结合实际案例强调其重要性，让模拟"患者"能够深刻理解。

  在沟通要求方面，选手们严格遵循规范，语言流畅连贯，摒弃晦涩的医学术语，运用形象的比喻和生动的动作指导，与"患者"亲切交流。他们坐在"患者"床头，带着和蔼的态度、真诚的笑容耐心沟通，充分展现出专业的职业素养和良好的沟通技巧。那一幕幕温馨的场景，不是简单的比赛，而是日常医护工作的真实缩影，体现着他们对患者的关爱与负责。

  此次比赛的评分标准细致全面，涵盖沟通内容的9个项目以及沟通要求，总分100分。崔海银院长、院感科姚宁璐主任、总院区康复科陈洁护士长前往担任评委，评委们从各个维度严格评估、认真打分，确保比赛的公平公正。经过四个小时的激烈比拼，一、二、三等奖和鼓励奖各落其主。选手们在竞争中相互学习、共同进步，展现出了良好的团队氛围。每一份荣誉的背后，都是选手们辛勤付出的回报，更是对他们专业能力的肯定。

  一直以来，南郊医院英雄山院区高度重视人本位医疗服务理念的贯彻落实。此次沟通比赛不仅为医护人员提供了展示沟通能力的平台，更成为大家相互交流、共同提升的宝贵契机。在护士节到来之际，英雄山院区医护人员通过比赛能够清晰认识到自身在沟通方面的优势与不足，进而有针对性地改进和提高。

  赵春玲院长表示，未来将继续举办类似活动，持续推动人本位医疗服务能力的提升，为患者的健康保驾护航，让每一位患者在医院都能感受到温暖与关怀。这不仅是对患者的承诺，更是医院始终坚守的初心。

  医疗服务，从来都不仅仅是技术的比拼，更是心与心的沟通。南郊医院英雄山院区这场沟通比赛，是一次展示，更是一次启程。相信在未来，他们会以更专业的态度、更温暖的服务，为患者的健康撑起一片蓝天。