以心暖心，让就医更有温度|济南南郊医院导医暖心服务获感谢

  门诊导医作为患者就诊的第一接待者，是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。

  济南南郊医院导医田女， 是这个岗位上的杰出代表 。她每日忙碌着来患接待、来事处理，引导预约挂号就诊等等， 整个住院部大厅都是她的“ 导台”， 本着以病人为中心， 深度践行“人本位”整体服务理念，用心服务到每一个来院就诊的患者， 以百倍的用心去换取病人的十分满意。

  近日，济南南郊医院导医田女，收到了来自肿瘤科患者的一封感谢信，字里行间包含着满满的深情，朴实的语言字里行间表达着，对医院导医工作态度的感谢及赞誉。

  经了解，来自黑龙江的肿瘤患者来济南南郊医院肿瘤科就诊。由于是初来乍到，患者家属对于医院周边不熟悉，刚好询问到导医田女附近有没有租房子的地方。导医田女考虑到患者家属远道而来求医，刚好临近下班时间，就让患者家属稍等，亲自骑自己电动车带着患者家属去购买生活用品，并且暖心叮嘱一些生活细节，即使孩子打电话催促田女早回家，但是依然把患者家属记挂在心头，将患者家属送回医院再回家，对于患者家属的谢意，田女也是婉拒。导医田女的暖心举动让患者家属非常感动，于是亲笔写下感谢信，用来表达自己的感谢。