护患沟通，从心出发：济南嘉乐生殖医院开展人文关怀护理服务培训

  人类护理事业的创始人南丁格尔说：“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。”这句话，道出了人文护理的内涵。作为人民生命健康的守护者和推进健康中国建设的主力军，护士在临床工作中实施人文关怀对提高护理质量、改善患者结局以及促进护患关系和谐至关重要。对此，济南嘉乐生殖医院于7月11号下午开展了一场“人文关怀护理服务”的培训活动，培训中强调要坚持以患者为中心，强化服务理念，提高护理质量，做好细节护理，不断深化护理服务内涵，让护理工作充满人文关怀，充满温度。

  培训会上，医院护理部主任李晓芳向医护人员展示了标准化护理的重要性，并分享了自己多年的临床护理经验，她表示：“我们护士在照料病人时应该具备耐心、细心和责任心，尊重患者、关爱患者，要让‘时时去治愈，常常去帮助，总是去安慰’这句话真真切切得体现在日常的护理工作中！”

  李主任还强调，作为医护人员，特别是大家服务的对象为不孕不育群体，更要尊重关爱患者，从患者的心理需求出发，做到用心倾听、耐心沟通，充满人文关怀。会上，李主任通过很多个案例分析和医患之间的场景回顾，介绍了一系列行之有效的沟通技巧和安全操作规范，来确保患者在大家的护理中获得最贴心的人文关怀和最佳的护理服务。

  此次培训，不仅有效提升了护士们的综合素质和护理技能，也为患者享受优质的医疗服务提供了坚实保障。济南嘉乐生殖医院将会继续加大护理服务的培训力度，彰显人文关怀，为广大不孕不育患者营造更温馨、更充实、更有保障的人性化就医环境！