“最美清凉大使”全国总决赛在渝收官 药企办赛助力药店变“健康驿站”

  9月10日至12日，由国药太极联合中康科技·第一药店管理学园举办的“藿出精彩传递爱——太极藿香最美清凉大使C位征集令”全国总决赛在渝举行。来自全国的精英清凉大使、近百名连锁嘉宾及领导齐聚山城，围绕暑湿防暑、肠胃养护等常见大众健康需求，探索以专业服务补齐基层用药指导短板的路径。

  商务部等9部门此前印发意见，明确推动零售药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型，完善药事服务、创新健康服务、强化应急服务。当前，全国60多万家药店是触达居民最密集的健康节点，但不少一线人员仍停留在“照说明书荐药”，面对暑湿感冒、胃肠不适、老人儿童用药、户外防暑等问题，难以给出有针对性、可执行的建议。把专业能力沉到柜台、把健康科普送到社区，成为行业民生价值落地的关键。

  国药太极党委副书记、总经理于宗斌在总决赛的致辞中表示，在国家集采、线上分流客源等背景下，传统零售需要更专业、更场景化的健康指导；国药太极将以“灯塔”品质捍卫品牌价值，以合规合作守护市场秩序，推动药店人从掌握药品知识转向解决消费者真实场景问题。中康科技副总裁李俊国认为，药店向健康驿站升级单靠门店不够，需要工业、平台、技术多方协同；真正“懂产品、懂顾客、有热情”的队伍，是健康解决方案落地的“最后一公里”。

  相较常规技能培训，本次总决赛突出“真实场景沟通”：以老百姓真实用药故事为基础，通过场景化推介和短时即兴应答，提升药店店员的专业能力、服务能力。

  这一转变在现场得到了直接印证。国药太极副总经理郑洪涛在现场接受采访时表示，本次比赛最明显的变化是"选手们不再背说明书，而是讲故事"，把"解表化湿、理气和中"翻译成老百姓听得懂的话。店员的角色正从卖药的人变成健康顾问，一盒藿香正气口服液解决的不只是中暑，而是暑湿这一整类健康问题。顾客买走的不是一盒药，是一套方案、一份安心。

  对普通家庭而言，这份方案意味着更贴近日常生活的健康指引。郑洪涛进一步解释，中医讲暑多夹湿，夏天真正让人难受的，往往是暑与湿叠加带来的头痛昏重、胸闷腹胀、恶心腹泻。太极藿香正气口服液源自宋代《太平惠民和剂局方》，采用独家专利脱醇工艺、不含酒精，其功效认知正从防暑解暑升级为祛暑祛湿——适用人群拓宽至肠道不适者，使用场景拓展到火锅烧烤、空调房、出差水土不服等日常情境，用药边界从夏季时令延伸至四季常备，消费心智也从急救药转向家庭常备药。

  国药太极副总经理、工会主席崔海燕在颁奖盛典期间表示，来自全国的清凉大使的深度解析、场景演练，是药店人日常服务的缩影；让专业被看见、让热爱被喝彩，正是赛事初衷。最终目的是让居民进店不仅能买到药，也能获得通俗、规范的健康建议。

  赛事同期启动第二届太极肠胃养护节。全国总工会中国职工发展基金会秘书长叶庆国在致辞中表示，基金会与太极持续打造“劳动防暑节”等公益品牌，未来将把肠胃养护纳入职工健康关爱体系，普及中医药养生与科学护胃理念，惠及高温劳动者和更多家庭。从夏季防暑到四季肠胃管理，从门店科普到职工公益，企业办赛的溢出效应正由“选标兵”走向“建网络”，助力社区重点人群获得更持续的健康服务。

  为打通“专业—品质—信任”闭环，最美清凉大使及嘉宾走进全球中药工业“灯塔工厂”——国药太极涪陵制药厂，实地见证太极藿香正气口服液从原料预处理、有效成分提取到自动化生产包装的全链条现代智能制造。该口服液体制剂年产能达30亿支，每个环节参数均实现过程可控、可溯、可查。

  业内人士表示，药店专业化不是一场比赛能够完成的，需要工业赋能、连锁落地、社区受益协同推进。国资药企以赛事培养人才、以灯塔工厂托底品质、以健康节日触达公众，既回应了零售行业转型需求，也让安全用药、季节防病、肠胃养护等服务更靠近老人、儿童、户外劳动者等重点人群。随着更多最美清凉大使系列活动落地，国药太极致力于将基层健康“最后一公里”变得更近、更稳、更有温度。