收费透明零隐形消费 南宁福康医院以合规诊疗收获患者口碑

  对于普通患者来说，评价一家医院靠谱与否，收费是否公道透明是最直观的标尺。近年来，南宁福康医院凭借全程公开、规范透明的收费管理，收获了大量患者的认可与好评，“收费规矩、不玩套路”成为很多患者对医院的共同评价，也成为医院口口相传的口碑名片。

  “术前就把所有费用讲得明明白白，包括不同方案的价格差，都列得很清楚，全程没有突然增加的收费。”一位接受过择期手术的患者表示，此前自己有过 “低价吸引、中途加价”的糟糕就医经历，来该院就诊前还心存顾虑，没想到从术前检查、手术实施到术后复查，每一笔费用都和当初告知的一致，最终结算金额与预估几乎没有偏差。

  还有不少患者提到，最让人安心的是 “医生不会强行推荐贵的项目”。制定诊疗方案时，医生会根据患者的实际情况，提供至少两种不同价位的方案选项，分别说明适用情况与效果差异，客观给出专业建议，最终选择权完全交给患者，不会用夸大病情、制造焦虑的方式诱导患者选择高价方案。

  据医院患者满意度回访数据显示，“收费透明”“无隐形消费”连续多年位居患者好评关键词前列，收费类投诉占比常年处于极低水平，超六成新就诊患者来自老患者的口碑推荐。很多老患者表示，之所以愿意把亲友推荐过来，就是因为这里收费有章法、看病不用提防 “踩坑”，心里踏实。

  口碑的背后，是医院长期对收费合规的坚守。该院相关负责人表示，医疗服务的核心是信任，尤其是专科诊疗，靠一次乱加价赚的是眼前的小钱，丢的是长远的口碑。作为非盈利医疗机构，医院始终把患者信任放在首位，宁愿在短期收益上做减法，也要在诚信口碑上做加法。