红包拒收，锦旗挂满墙｜深圳永福医院肛肠科高景芳主任：治病是本分，信任是无价

  在深圳永福医院肛肠科高景芳主任的手机里，存着不少聊天记录截图。那些被她退回的红包，都被记录了下来。

  截图里，是患者发来的“心意”;屏幕外，是她一条条“不能收”的回复。

  “红包您收下吧”

  “高主任，一点心意，您一定要收下……”这句话，高主任几乎每个月都会听到。

  术前悄悄塞的、术后硬要给的、微信转账过来点都点不完的——每一次，她都毫不犹豫地拒绝。

  “治病救人是我的本分，不是交易。您把病治好，就是对我最大的感谢。”她总是这样回复。

  有时患者执意要给，她便将红包全额存入患者的住院账户，再把缴费收据交到对方手中。有的家属把红包塞进她口袋转身就跑，她追到走廊里、追到电梯口，硬是还了回去。

  一年来，拒收的红包少说也有几十个，金额从几百到上千不等，但她从未留下过一分钱。

  “红包不收，锦旗您一定要收下”

  红包被拒后，不少患者换了一种方式表达感激。

  一面面锦旗从四面八方送到了肛肠科——“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”“妙手回春，仁心仁术”。

  一年来，锦旗挂了满满一墙，每一面背后都是一个故事。

  一位患者说：“跑了好几家医院，都没讲清楚。高主任给我讲了半个小时，从病因到方案到术后注意，我都听明白了。这样的医生，我放心。”

  另一位家属说：“术前想给红包，她没收;术后想再给，她还是没收。她说‘你妈恢复得好，就是最好的回报’。后来我做了面锦旗，她才收下。”

  从“不敢来”到“放心来”

  肛肠疾病部位特殊，很多患者“不好意思开口”，一拖就是好几年。尤其女性患者面对男医生，更易犹豫。

  高主任接诊时先聊几句家常，等患者放松了再谈病情;检查前详细解释每一步，让患者心里有底;术后定期回访叮嘱注意事项。正因为这份耐心和温度，越来越多患者从“不敢来”变成了“放心来”。

  拒收的是红包，收下的是信任。

  一位患者说得好：“高主任不收红包，我们心里反而更踏实——因为我们知道，她给我们做手术，凭的是医术，不是红包。”

  医者，治的是病，守的是心。