跨越国籍的信任｜一位菲律宾女士与深圳永福医院的两次“生命之约”

  在深圳永福医院外科病房里，一张特殊的面孔曾引起不少医护人员的注意——她叫MA 女士，来自菲律宾，今年31岁，在宝安区福永街道工作生活。

  2026年5月11日晚，她因右下腹疼痛4天、症状加重，再次走进了深圳永福医院的大门。而这一次，距离她上一次在这里接受手术，还不到两年。

  第一次信任：胆囊结石微创手术，英文翻译架起沟通桥

  时间回到2024年8月22日。MA 女士因“胆囊结石伴胆囊炎”剧烈腹痛来到深圳永福医院外科。当时，她满脸焦虑，语言沟通上有明显障碍。为了让这位外国朋友能够完全理解病情、配合治疗，医院特意安排了翻译全程陪同，从入院问诊到术前谈话，再到术后注意事项，每一个环节都确保她听得明白、心里踏实。

  最终，王玉林主任带领的外科团队为她成功实施手术。手术创伤小、恢复快，术后不久她便顺利出院。临走时，她用不太流利的中文说：“谢谢你们，你们很好。”更让医护人员感动的是，没过多久，她特意定制了一面锦旗送到科室，上面写着烫金的大字。那面锦旗，至今还挂在外科的荣誉墙上。

  第二次选择：急性阑尾炎，王玉林主任英文沟通再续信任

  2026年5月，MA 女士又一次被右下腹疼痛困扰。这一次，她没有犹豫，第一时间就赶往深圳永福医院。

  “我相信这里，上次手术做得很好，医生护士都很关心我。”她通过简单的英文告诉接诊医生。

  巧合的是，这次接诊的王玉林主任直接用流利的英语与她交流，详细询问病史、解释病情、沟通治疗方案。没有了翻译的“中间环节”，医患之间的沟通更加直接、顺畅。DOLORES也明显放松了许多，她说：“王医生的英文很好，我感觉像在家一样安心。”

  入院检查：血常规提示白细胞16.04×10⁹/L，中性粒细胞比率90.9%，阑尾彩超提示“阑尾炎可能”。结合典型的右下腹压痛、反跳痛体征，临床诊断为急性阑尾炎。

  考虑到她有“新诺明”药物过敏史，外科团队制定了周密的围手术期方案。5月12日，在全身麻醉下，王玉林主任为她实施了腹腔镜下阑尾切除术。手术顺利，术中所见阑尾充血水肿，证实了术前诊断。

  术后，护理团队给予精心照护，指导她早期下床活动、合理饮食。MA 女士恢复很快，术后第3天便顺利出院。

  信任，是最好的医患桥梁

  从胆囊到阑尾，从2024到2026，MA 女士两次将健康托付给深圳永福医院。她说：“在这里，我从来没有因为自己是外国人而感到不便。第一次有翻译帮我，第二次王玉林主任直接用英文和我沟通，他们真的很用心。我信任他们。”

  一面锦旗，两次手术，一段跨越国籍、语言的医患情谊。MA 女士的故事，正是深圳永福医院“服务一名患者，结交一位朋友，树立一座口碑”办院理念的生动写照——无论您来自哪里，无论您说什么语言，我们都以同样的专业、同样的温度，守护您的健康。