美纳里尼CEO陈家麟谈渠道布局和男性健康

  近年来，伴随中国医保制度的深化改革，国内医药市场格局发生了较大变化。大量新药的进入使得医药行业迸发出新的活力，同时也给相关企业带来新的挑战。作为行业内一员的意大利美纳里尼集团中国公司，又是如何应对的呢？近期美纳里尼中国CEO陈家麟接受了多家媒体专访，对公司渠道布局、男性健康等话题发表了看法。

  陈家麟说，目前中国医药市场竞争日趋激烈，在复杂多变的市场环境下，任何单一的渠道依赖都可能成为制约公司发展的瓶颈。为此，美纳里尼公司将渠道布局分为医院、零售、电商三大部分，三大渠道实行均衡发展策略，采用多元化战略主动应对市场挑战，以更广泛的方式触达患者，使患者能够更加便捷地获得公司各类服务。

  在谈到中国医药市场格局时，陈家麟表示，近年来中国医药行业受国际市场影响较大，许多欧美新药纷纷进入中国，产品数量和信息量非常庞大，传统的学习方式遇到了前所未有的挑战，处理信息量时变得捉襟见肘。为此，美纳里尼公司主动响应挑战，将AI技术引入到客户服务和患者科普教育等领域来提升服务质量。

  目前，美纳里尼公司电商平台客服系统实现了高达90%的AI自动应答，大大降低人工客服工作量，提高服务质量和效率，并且AI客服系统给出的回答具有相当高的专业性和可靠性，获得客户高度评价。

  谈及男性健康，陈家麟说：美纳里尼公司是致力于原研药研发的企业，深知创新药对于推动中国医疗健康事业发展的重要性，公司不仅积极探索引入新药，还在中医药结合等方面进行了诸多创新。在男性健康领域，公司除推广礼来公司原研药希爱力(他达拉非)之外，还在中医和西医的结合互补等方面开展尝试。例如公司生产的左代（治疗带状疱疹）在传统上是一种西医抗病毒药物，但是近年来，美纳里尼注意到中医使用的针灸、拔罐和刺穿水疱等疗法对于降低病毒载量具有积极作用，为此公司主动开展了与中医院的合作，探索中西医结合治疗带状疱疹和男性健康疾病的可能性。

  陈家麟说，作为有着140年历史的跨国医药集团，美纳里尼公司始终以开放包容的态度应对公司管理、疾病治疗等话题，未来，美纳里尼将不断加强渠道建设、创新药研发等，力争为患者提供更多优质产品和服务，助力提升中国居民健康水平。

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