山东省临朐县寺头中心卫生院——诚信医疗，老百姓投出满意票
鲁网1月15日讯 创建一流乡镇医院，护佑百姓健康，用医德履职，以服务暖心是他们的不懈追求。山东省临朐县寺头中心卫生院领导班子树立新目标，建立新机制，创建诚信为民医院，打造满意品牌。全省典范巡礼和采访团队给予很高的评价。山东省临朐县寺头中心卫生院，将红色信仰铭记心中，躬身耕耘这片热土，洒下汗水与智慧，他们被称为“拓荒牛”;这支团队忠诚事业扎实干事，担当付出，被称为“老黄牛”;他们以中华民族先进文化的脉络，去描绘富美乡村的美景，他们被称为“孺子牛”。该院以诚信建设促进创建优质满意品牌的工作卓有成效，受到信用评价机构和新闻媒体的高度评价。
红色文化把脉定向
为百姓健康，拳拳之心，付出忠诚
举旗帜，定方向，以红色文化引领发展。临朐县寺头中心卫生院的领导当做大事、要事抓好。他们再次组织到临朐县纪委廉政教育馆参观学习，班子成员全部参加。
在基地现场，大家分别参观了廉政警示教育馆“历史回望”“众志新征”“警钟长鸣”“永卫旗红”的四个展厅。在“历史回望”展厅，集中展示了关于党风廉政建设的论述以及县纪委的历史进程;在“众志新征”展厅，党员们学习了进入新时代的党纪政纪条规;在“警钟长鸣”展厅，对典型警示案例和腐败现象的深层剖析;最后进入“永卫旗红”展厅，临朐县部分反腐倡廉工作所取得的成绩映入眼帘，使大家深受教育和鼓舞。
院长深有感触地说，本次参观为卫生院党支部上了一堂深刻的反腐倡廉警示教育之课，大家在心灵上受到了强烈的冲击和震撼。深刻认识到开展反腐倡廉警示教育之必要性，廉洁关系到社会稳定大局，关系党的干部在人民群众中的权威形象。这要求大家必须要一身正气、严以律己、警钟长鸣，严格遵守党的纪律，常思腐败之训，树立正确的人生观和价值观，不辜负党和人民的信任和重托!
领导班子主要领导写下参观感言，并要求广大党员在今后的工作中要时刻自警、自醒，不碰底线、不触红线。牢固树立不能腐、不敢腐的思想，把精力投入到钻研业务和学习上，时刻不忘肩负救死扶伤的使命，时刻不忘全心全意为患者服务的宗旨，加强学习，强化自身素质，做一名合格的白衣卫士，无论任何时候，都要坚持党性原则，时刻绷紧廉洁自律这根弦，知敬畏、存戒惧、守底线，做到真诚、守规、勤俭、奉献、执行、奋进，要不忘初心、坚守初心、践行初心，勇于当先锋、做模范，努力为卫生院高质量发展贡献力量。
创一流机制，筑牢阶梯
为了百姓健康，提高疗效尽全责
寺头镇卫生院始终坚持“以病人为中心”“以质量为核心”，把工作重点放在解决问题上，提高工作效率与服务水平，切实有效解决群众看病难、看病贵等热点、难点问题，增强服务意识，规范服务行为，优化诊疗流程，全力打造群众满意的乡镇卫生院。
优化就诊流程。门诊大厅提供“院前有预约、来院有人接、咨询有人答、检查有人陪、困难有人帮、手续有人办、出院有人送、回家有随访”的全流程“一站式服务”，打造患者就医全过程的无缝隙服务闭环，配备专门护士提供就医引导、病历复印、政策咨询、志愿服务、扶助老幼孕特殊群体等多项服务，为患者出具门诊、住院诊断、各类病假、死亡等各项证明，为就诊者免费测量血压，提供健康直饮水、笔、手机充电宝、爱心雨伞等便民工具，实现全过程、集约化、一站式的高质量服务。
开辟“绿色通道”。对老年、残疾、军人、贫困户等特殊人群，实行优先建档、缴费、取药等政策;对年老体弱、行动不便的就诊者，导诊人员为其提供挂号、陪检、轮椅平车护送等服务;对危急重症患者，提供先救治后付费服务。
深化业务合作。与青州人民医院、临朐县人民医院、临朐县中医院等上级多家医院建立业务合作关系，加强医护人员的培训，提高服务质量和医疗技能水平。聘请肺科专家、超声专家每周六来院坐诊、查房，不断提高卫生院的临床诊疗水平，让更多就诊者就近享受到上级医院专家的诊疗服务。
完善机制体制。医院完善查房制度，院长每月带领部分职能后勤科室进行行政查房，科主任每周组织科内所有医生、护士进行科室大查房，从行政管理、医疗质量、医务礼仪、服务环境、后勤保障等方面进行检查，听取住院患者及陪护人员对医院的意见建议，对发现的问题及时进行整改、落实、督导，加强医院“6s”管理，医院环境更加美化，服务流程更加流畅科学、科室管理更加规范，持续改善群众就医体验。
爱心义诊，春风送暖
为百姓健康付出天使之爱
据媒体报道和老百姓叙述，寺头中心卫生院的义诊活动得到了群众一致称赞。落实回访服务。开展院级随访、科室随访和医师随访，患者随访率达100%。对部分门诊就诊者及所有住院患者出院后一周内进行电话回访，详细询问患者健康状况、目前用药、生活情况及对医院建议等;依托公共卫生服务工作，在入户随访、慢病签约的同时进行满意度调查及宣传。对收到的投诉和意见进行专人督导办理，对随访暴露出的问题建立台账，逐一销号处理，确保群众合理诉求得到回应解决。
爱心义诊活动。联合县中医院医共体专家义诊，开展银龄安康、女性安康、免费两癌筛查、适龄妇女接种HPV疫苗等惠民项目，今年来，共走进石佛社区、季家庄社区7个村庄义诊350余人，赶大集义诊430余人，通过送医送药、免费体检、测血糖血压，以实际行动将医疗服务送到群众“家门口”，提升村民的健康意识，帮助村民解难事、办实事、做好事。
特色创新服务。医院购置了电动理发工具，为住院时间长、有理发需求的老年人给予免费理发、洗头，增加病人就医获得感;护士为病人送饭到床前，住院病人每餐吃饭以前，由护士统计吃饭病人数量，实行2元吃好政策，根据病人饮食要求，由护士统一配餐、取餐，并送饭到病人床前。
寺头镇卫生院正根据老百姓的需求和社会发展的新课题，制定医院高质量发展的新规划，新机制，新进程。励志创建乡镇级卫生院的一切水平。以提高医疗服务水平、改善就医体验为重点，立足举措有热度、服务有温度，持续提高服务质量，提升医疗卫生服务，打造更加优美舒适、优质高效的就医环境，用心用情用力守护寺头人民群众生命健康。
敢于担当，勇于付出，大地才变得肥沃，他们浇灌、修剪，民生幸福才变得绿树长青。相关事实证明，老黄牛精神一旦与党的信念与发展战略融为一体，便会释放出双倍的能量，将真实收获变得更加丰硕。(通讯员 鲁卫宣 潍健闻 临广讯 余庆)